Dans le cadre de la nouvelle Directive des Services de Paiement, transposée pour la France en 2009, Lemon Way travaille depuis juillet 2010 à l’obtention de la licence d’agrément d’Etablissement de Paiement auprès du régulateur. Cet agrément permettra à Lemon Way de lancer une toute nouvelle offre de paiement durable, simple, rapide et sécurisée, ouverte à tous. Un établissement de paiement est une Société Commerciale autorisée à fournir des moyens de paiement (cartes bancaires, paiement mobile…). Avec cette nouvelle offre, Lemon Way révolutionne les habitudes de consommation des Français. Ce nouveau service a vocation à devenir la référence du paiement mobile en France. L’objectif de ce service est de libérer les transactions de paiement et de proposer une alternative avantageuse aux moyens de paiement traditionnels et notamment en remplacement du trop fastidieux chèque, toujours avec la philosophie de faciliter les échanges d’argent entre personnes.

Lemon Way permet de payer des services ou des personnes dans la vie de tous les jours avec un téléphone portable : rembourser ses amis, faire un cadeau commun, partager une addition, offrir un cadeau d’anniversaire, mais aussi payer ses achats sur Internet, payer un service ou un produit à un commerçant affilié. Lemon Way est un système de paiement durable : pas de plastique, ni de papier. Toute personne qui possède un téléphone mobile n’a plus besoin de papier (chèque, billets) ni de plastique (carte bancaire de débit) pour payer dans la vie de tous les jours. Grâce à Lemon Way, vous avez la possibilité de payer ou recevoir de l’argent avec votre mobile où que vous soyez et quelle que soit votre banque en France, et même si vous n’avez pas de compte bancaire traditionnel.

Avec Lemon Way, il est possible de créer un compte de paiement mobile aussi facilement que sur Facebook. La création du compte mobile s’effectue via Internet, Internet Mobile ou avec votre compte Facebook. Le numéro de compte de paiement est tout simplement votre numéro de mobile. Pour compléter votre inscription, il vous est demandé d’envoyer une copie de votre pièce d’identité et un justificatif de domicile.

Sur les Smartphones, il est possible de télécharger une application sur les stores iPhone et Androïd. Une application web est également disponible, permettant l’accès depuis n’importe quel téléphone mobile ayant un accès Internet mobile. Pour vous préinscrire, il vous faut : • Saisir les informations de votre compte (numéro de mobile, e-mail) • Renseigner vos données personnelles Après validation, un SMS de confirmation avec votre code secret vous est envoyé sur votre mobile. Pendant la durée de la version bêta, 100 euros fictifs sont crédités sur votre compte dès sa création, vous permettant ainsi de commencer à envoyer de l’argent fictif vers tout numéro de mobile français.

L’application est actualisée environ tous les 15 jours, sur les supports iPhone, Android et WebApp, intégrant ainsi les toutes dernières fonctionnalités et les remarques de nos utilisateurs. L’actualisation de l’application n’aura aucun effet sur vos données personnelles et sera totalement transparente. Il vous suffira de télécharger la mise à jour directement depuis le store de votre mobile, chaque fois que cela vous sera proposé. Cela sera automatique pour la WebApp, à la connexion.

Vous pouvez utiliser ce service avec la majorité des téléphones portables existant sur le marché. Seule une minorité (sans le wap, data, internet…) ne sont pas fonctionnels avec notre service. Une application dédiée existe pour Apple iPhone et Google Android.

La transaction se fait très rapidement. Le transfert d’argent est très rapide : en zone de couverture, la transaction se réalise en quelques secondes. De plus, chaque opération est effective le soir même auprès des établissements bancaires. Ce qui est encore plus rapide par exemple, que certaines opérations effectuées par carte bancaire via un terminal de paiement traditionnel.

Oui, tout le monde peut utiliser l’application Lemon Way, elle est également accessible aux mineurs. Conformément à nos CGU, le tuteur du mineur devra créer un sous-compte de paiement, dont il aura la responsabilité et sur lequel il pourra visualiser toutes les opérations. Grâce à Lemon Way, vous pouvez initier vos enfants dès qu’ils ont l’âge d’avoir un téléphone mobile, car il n’y a pas de restriction quant aux petits montants pour l’approvisionnement de son compte. Il pourra ainsi recevoir des étrennes, acheter un cadeau pour l’anniversaire d’un ami ou bien même gérer lui-même son argent de poche avec son mobile. Vous pouvez gérer le compte mobile de votre enfant en l’approvisionnant et en le rechargeant. Puis, une fois qu’il s’est familiarisé avec le produit lui laisser naturellement plus de liberté.

Au-delà du paiement par mobile via l’application Lemon Way, il existe un type de paiement appelé NFC (Near Field Communication), qui représente un paiement sans contact de proximité. Il permet 3 types de procédés : -En rapprochant deux portables utilisant le service Lemon Way. -En ayant une puce informative qui se lit sur un lecteur NFC – Ou bien en scannant l’information de la transaction Lemon Way sur le lecteur NFC. La norme NFC est peu répandue en France pour le moment, aussi Lemon Way proposera à ses clients des processus de paiement en ligne non discriminants et accessibles au plus grand nombre.

Le code secret n’est pas obligatoire à chaque fois. Vous pouvez utiliser notre service sans code secret pour tous les montants inférieurs à 50 euros afin de faciliter et donc fluidifier les achats et les paiements les plus courants. Cela permet ainsi de sécuriser les transactions importantes sans alourdir le processus pour les micro-paiements. C’est vous qui choisissez si ce code secret doit être systématiquement demandé ou non.

Vous pouvez alimenter votre compte de 3 façons : - En recevant un paiement d’un autre compte mobile Lemon Way - En débitant une carte bancaire - En effectuant un virement d’un compte bancaire vers votre compte de paiement Lemon Way. Ces 3 opérations sont réalisables directement depuis votre mobile. Pour cela, il vous suffit d’enregistrer la carte bancaire ou le n° du compte bancaire traditionnel qui devra être débité, puis aller à la rubrique « recharger mon compte ». L’opération de rechargement prend moins d’1 minute si les données de carte/compte bancaire sont renseignées. Le montant minimum que vous pouvez transférer sur votre compte depuis la carte bancaire ou depuis le compte bancaire traditionnel est de 10 euros. Il n’y a pas de minimum pour les envois d’argent entre compte de paiement Lemon Way.

En cas de perte/vol de votre mobile, soyez sûr que le voleur ne pourra pas effectuer de transactions, puisque vous seul disposez du code secret permettant l’accès à l’application, et permettant de valider les envois d’argent vers un tiers. Néanmoins, il est nécessaire de contacter notre centre des oppositions afin de garantir qu’aucune transaction ne pourra se faire depuis votre compte de paiement Lemon Way. Vous devrez également prévenir votre opérateur de téléphonie mobile afin de bloquer les accès à votre carte sim. Nous vous conseillons ensuite de mettre à jour votre profil sur notre site Internet, en cliquant sur « Connexion » et en modifiant votre code secret. Par la suite, si vous changez de numéro de téléphone, vous devrez là aussi mettre à jour vos informations et surtout prévenir rapidement votre entourage que l’ancien numéro ne peux plus recevoir d’argent. En cas de simple renouvellement de votre mobile, vous pourrez continuer à utiliser votre compte de paiement Lemon Way sans changement. Vous avez le choix de garder votre code secret ou bien de le changer à tout moment.

Tant que Lemon Way n’a pas obtenu son agrément, aucun commerçant n’est en mesure d’accepter ce mode de paiement. Dès que Lemon Way sera officiellement Etablissement de Paiement, la liste des commerçants affiliés Lemon Way sera affichée sur notre site Internet. Tous les commerçants, cybermarchands, magasins, centres de services, associations et toutes les professions sont susceptibles d’accepter les paiements Lemon Way. Nous vous invitons à nous orienter vers les commerces que vous fréquentez et qui n’acceptent pas encore les paiements Lemon Way, en remplissant le formulaire adapté.

Les envois et réceptions d’argent se font au travers de l’application mobile Lemon Way ou de la WebApp ou du site Internet. Notre système gère de façon autonome les différents messages et alertes permettant de confirmer les transactions, ou d’alerter nos utilisateurs sur les mouvements de leur compte de paiement. Vous n’êtes donc pas dans l’obligation d’envoyer un sms lors de chaque paiement, le système s’en charge pour vous.

Tous les coûts d’envoi des messages de confirmation sont supportés par Lemon Way. Certains envois d’argent, notamment entre 2 comptes de paiement Lemon Way, ne font pas l’objet d’un sms, mais simplement d’une confirmation du serveur par le biais de l’application mobile que vous utilisez. Il n’y a donc pas systématiquement de sms envoyé.

Pour utiliser le service Lemon Way, vous devez vous être inscrit sur notre site Internet, et avoir reçu votre code secret. L’utilisation du système passe obligatoirement par la création d’un compte de paiements, rattaché à votre n° de mobile. Pour pouvoir créer votre compte, cliquez ici.

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail directement depuis l’application Lemon Way, ou en vous connectant à votre compte à partir d’ici. Si vous changez de n° de mobile, vous devrez d’abord solder votre compte actuel pour en créer un nouveau avec votre nouveau n° de mobile.

Pour modifier les données bancaires permettant de créditer ou débiter votre compte de paiement Lemon Way, vous pouvez soit utiliser l’espace client du site Internet www.lemonway.fr, soit directement dans le menu paramétrage de l’application mobile Lemon Way. Dans les 2 cas, vous pourrez mettre à jour les données de vos comptes bancaires traditionnels et de carte de crédit. Vous recevrez alors un e-mail vous informant de la prise en compte de votre modification.

Pour observer un niveau de sécurité maximum, votre inscription au service Lemon Way est valable pendant un an à partir du dernier paiement reçu ou émis. Si vous n’utilisez pas ce service durant cette période, vous recevrez un e-mail, vous demandant de reconfirmer votre inscription sur le site, puis un courrier à l’adresse postale déclarée sur votre compte et confirmée par l’envoi de votre justificatif de domicile. Sans confirmation de votre part après nos différentes alertes, votre profil sera supprimé de notre base et il sera nécessaire de vous réinscrire afin de bénéficier à nouveau de notre service.

Pour vous préinscrire, vous pouvez le faire très rapidement et directement depuis notre site Internet, sur la page de préinscription. Là, il vous est demandé de saisir votre nom, votre prénom, votre numéro de mobile (servant de référence pour votre compte de paiement Lemon Way), et votre adresse e-mail (utilisée notamment pour notre correspondance). Le numéro de mobile saisi, pour être considéré valide, doit : - commencer par 06 ou 07 - être strictement composé de 10 chiffres - ne pas contenir d’espace ni de point ni d’autre caractère que les chiffres – être un numéro de mobile français.

Pour nous contacter, vous pouvez nous écrire soit par e-mail à l’adresse contact@lemonway.fr, soit par courrier à l’adresse Lemon Way, 14 rue de la Beaune 93100 Montreuil-sous-Bois cedex. Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais grâce à la précision de vos demandes et à vos coordonnées complètes. Les documents d’inscription peuvent être scannés et envoyés directement depuis le formulaire de la page d’inscription, ou par e-mail, dans ce cas pensez bien à préciser vos coordonnées téléphoniques, pour nous permettre de traiter vos informations dans les meilleurs délais.

Les communications mobiles qui autorisent le paiement véhiculent un signal crypté, valable une seule fois. S’il peut être intercepté, il ne peut pas être « rejoué ». Toute opération est en outre validée par l’envoi d’un sms ou un message de confirmation sur l’application. Au cas où le consommateur le souhaiterait, une autorisation de débit de compte prépayé peut être protégée par la saisie d’un code secret. Votre code secret est personnel. A chaque transaction, notre établissement partenaire qui effectue la compensation (Crédit Mutuel Arkéa) fait office de relai entre notre établissement de paiement et votre Banque, et vérifie avec les informations et le code secret qu’il s’agit bien de la bonne personne qui effectue la transaction. En cas de perte/vol de votre mobile, Lemon Way vous offre un service d’opposition sur compte disponible 24h/24 et 7ours/7, afin de vous garantir la plus grande sécurité possible sur votre compte de paiement.

Lemon Way a investi lourdement depuis 2007 sur la sécurité et la lutte contre la fraude et le blanchiment, au cœur de sa plateforme de paiement, utilisée en marque blanche par des banques et des opérateurs de paiement dans le monde entier. Les transactions sont sécurisées de bout en bout avec l’utilisation du protocole https et d’autres protocoles d’échange sécurisés. Les applications mobiles de paiement ne stockent aucune information en mémoire. Aucune base de données n’est installée sur les téléphones mobiles. Un login et un code secret sont demandés lors de chaque accès. Un code secret peut aussi être demandé avant la validation de chaque transaction. Votre code secret ne vous sera jamais demandé au téléphone ni par Email ni par courrier. Ne le communiquez à personne.

Vous pouvez obtenir un nouveau code secret en vous rendant sur la page Code Secret oublié ? Nous vous recommandons de ne pas communiquer ce nouveau code et de réaliser cette opération seulement lorsque vous avez accès à votre mobile, sur lequel vous sera envoyé votre nouveau code secret par sms.